Tabla 2: Orientación tecnológica en la relación con clientes
% empresas que han adoptado Sectores Tradicionales Sector TIC

(91,74%), mientras que, por otro lado, más de la mitad de las compañías tradicionales disponen de un sitio web (55,83%). Este hecho nos permite concluir que, independientemente de su tamaño y de sus características, ninguna compañía relacionada con las telecomunicaciones concibe la ejecución de su actividad sin poseer su propia página en Internet, lo cual permite establecer una relación adecuada con su entorno.

Las actividades implantadas en menor proporción son las relativas a las ventas a través de la red y el establecimiento de un sistema seguro en las transacciones online. Hay que tener en cuenta que la obtención de un determinado porcentaje de ventas electrónicas no solo responde a una mayor preocupación tecnológica de la empresa, sino que también puede derivarse de una actitud positiva del potencial comprador hacia Internet. Es por ello, que en muchas ocasiones, a pesar de los esfuerzos tecnológicos efectuados por una empresa, ésta puede encontrar serias dificultades en conseguir un incremento de la cantidad vendida en el mercado virtual.

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