grupos (17,18% y 57,80% respectivamente), pudiendo considerarse un antecesor directo del SCM.

Asimismo, puede afirmarse que existe un paralelismo en el patrón de conducta de todas las industrias, ya que se observa un mismo orden respecto a la adopción de las tecnologías vinculadas a los procesos internos de la empresa: en primer lugar realización de compras B2B, a continuación colaboración online con proveedores, en tercer lugar EDI, y por último SCM. No obstante, hay que destacar el hecho de que el sector de las telecomunicaciones presenta una mayor predisposición a la telematización de sus procesos que el resto de compañías, alcanzando tasas de adopción que en ocasiones triplican las alcanzadas por las actividades tradicionales.

Este hecho nos induce a pensar que las empresas TIC van “un paso por delante” del resto de entidades, siendo el comportamiento de estas últimas similar pero con un ritmo innovador notablemente inferior. De este modo, un análisis más profundo del sector de nuevas tecnologías nos permitirá anticipar el desarrollo tecnológico que sufrirán las empresas tradicionales en un futuro próximo, conociendo los programas que mostrarán problemas en su desarrollo y aquellos otros que alcanzarán una mayor difusión.

En cuanto a la telematización de las relaciones con el cliente y la gestión de sus ventas, los resultados alcanzados se han presentado en la Tabla 2.

Al igual que ocurría en el estudio anterior, el orden de preferencia para la aplicación de tecnologías en las relaciones con su cartera de clientes es similar en ambas muestras.

En primer lugar, observamos que la mayor tasa de adopción la obtienen las páginas web corporativas. Por un lado, prácticamente la totalidad del sector TIC posee una página propia en la que presentan su publicidad o incluso venden sus productos

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