Abstract
El presente trabajo
analiza la tasa de adopción de diferentes tecnologías
de la información efectuada por las empresas en el desarrollo
de su actividad, diferenciando entre unas compañías
que pertenecen a industrias denominadas tradicionales y aquellas
otras inherentes al nuevo sector de las telecomunicaciones (sector
TIC). Para ello, se ha asumido un doble enfoque; por un lado, se
han analizado aquellas funciones relacionadas con la ejecución
de sus compras, englobando la logística interna, externa
y el aprovisionamiento (compras B2B, SCM, EDI con proveedores o
colaboración online con proveedores). Mientras que, por otro,
se ha estudiado la orientación tecnológica de la empresa
en su política de ventas y en la relación con sus
clientes: página web empresarial, realización de ventas
a través de la red, posesión de medidas de seguridad
para el comercio electrónico, gestión informática
de su cartera de clientes y, por último, atención
postventa. Los resultados demuestran que existe un paralelismo en
el patrón de conducta tecnológica de todas las industrias,
ya que se observa un mismo orden de adopción en las TIC vinculadas
a la actividad empresarial.
