Comunicar en el Web: Propuesta
de Criterios para Analizar Sitios en Internet
Jaime Alonso
Facultad de Comunicación y Documentación
Universidad de Murcia (España)
jalonso@um.es
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Resumen
Este artículo se ubica dentro de las propuestas
encaminadas a valorar los sitios web como instrumentos de información
y comunicación. Desde que Jakob Nielsen adoptara el término
‘usabilidad’, se han sucedido aportaciones de investigadores
que, desde muy diferentes enfoques, han reflexionado sobre los elementos
que hay tener en cuenta para diagnosticar los aciertos y errores que
poseen los sitios que dan forman al WWW. Tal y como ha quedado dicho
por diversos miembros de la comunidad científica, no existe
aún una disciplina consolidada, cerrada y consensuada que aborde
esta cuestión, sino que es precisamente la aportación
desde diferentes ópticas y perspectivas la que irá consolidando
un corpus científico sólido y aceptado por la comunidad
de investigadores. Siguiendo esta línea, la aportación
que ahora realizamos toma en cuenta las propuestas de investigadores
que han adoptado diferentes perspectivas (y han ofrecido, por tanto,
distintos criterios para valorar los sitios web); al tiempo que presentamos
un enfoque propio, basado en lo que entendemos por tipos de usuario;
esto es, las diferentes acciones que los usuarios llevan a cabo en
un web con la intención de satisfacer un número específico
de necesidades.
