Comunicar en el Web: Propuesta de Criterios para Analizar Sitios en Internet

Jaime Alonso
Facultad de Comunicación y Documentación
Universidad de Murcia (España)
jalonso@um.es

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Resumen

Este artículo se ubica dentro de las propuestas encaminadas a valorar los sitios web como instrumentos de información y comunicación. Desde que Jakob Nielsen adoptara el término ‘usabilidad’, se han sucedido aportaciones de investigadores que, desde muy diferentes enfoques, han reflexionado sobre los elementos que hay tener en cuenta para diagnosticar los aciertos y errores que poseen los sitios que dan forman al WWW. Tal y como ha quedado dicho por diversos miembros de la comunidad científica, no existe aún una disciplina consolidada, cerrada y consensuada que aborde esta cuestión, sino que es precisamente la aportación desde diferentes ópticas y perspectivas la que irá consolidando un corpus científico sólido y aceptado por la comunidad de investigadores. Siguiendo esta línea, la aportación que ahora realizamos toma en cuenta las propuestas de investigadores que han adoptado diferentes perspectivas (y han ofrecido, por tanto, distintos criterios para valorar los sitios web); al tiempo que presentamos un enfoque propio, basado en lo que entendemos por tipos de usuario; esto es, las diferentes acciones que los usuarios llevan a cabo en un web con la intención de satisfacer un número específico de necesidades.